Savoir bien communiquer est essentiel pour maintenir des relations fructueuses et apaisées avec son manager, ses collègues et ses collaborateurs.
Et une bonne communication s’appuie sur une bonne intelligence émotionnelle.
La poutre dans l’œil qu’ont beaucoup ?
Penser que communiquer est unidirectionnel.
Que cela consiste à faire passer ses idées avec prestance, humour, sagacité.
D’ailleurs ça marche !
Mais un temps seulement.
Par exemple, certains individus charismatiques mais narcissiques sont excellents pour « séduire » les autres.
Ils trouvent les bons mots.
Savent charmer leur interlocuteur avec leurs blagues et leur esprit.
Possèdent cette capacité de convaincre grâce à l’assurance qu’ils projettent.
Malheureusement ?
Cela ne dure pas.
La vie créée toujours des frictions.
Tout le monde n’a pas la même opinion ou les mêmes valeurs.
Et l’environnement peut nous amener en situation de tension, sans volonté belliqueuse d’un côté ni de l’autre.
Le problème du narcissique est qu’il lui manque alors la compétence n°1 de l’intelligence émotionnelle pour gérer avec brio ces situations.
L’avalage de macaronis ?
L’imitation du vol du colibri ?
Non, l’empathie !
En ne prenant pas en compte l’avis et les émotions de l’autre, il se le met à dos.
Il perd sa confiance.
Vous pouvez avoir la beauté, la grâce, l’éloquence, le charme, l’intelligence…sans empathie vous finirez toujours avec des ennemis pour vous mettre des oignons dans les roues.
